kj138本港台薛先生投诉微店平台对平台店铺监管不
更新时间:2019-10-10

  投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)我在微店店铺购买商品正常退货申请,商家同意退款,但是在售后订单未处理完成情况下,让商家提空货款和店铺保证金,以至于申请退款的钱无款可结算给我,打官网电话投诉,微店官方客服说无法解决,需要我自己承担损失,他们仅仅能做的是处罚店铺。商家交的保证金就是为了保护消费者权益的,商家说退就退款成功,跑路后损失还得我承担,太霸王条款了吧。kj138本港台

  2019年1月14日11时35分,微店专员联系中国消费者报河南消费网工作人员表示:会在两个工作日内联系消费者解决问题,到时候可以直接回访消费者。

  2019年1月17日10时41分,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者薛先生表示:自从投诉之后只有你们河南消费网的工作人员给我打电话询问过情况,微店客服那边一直都没有人联系我。

  本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。


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